1) Asegúrese de que los auriculares o el volumen multimedia de su teléfono u ordenador están al máximo. Tenga en cuenta de que muchos dispositivos tienen varios ajustes de volumen: auriculares, altavoces, multimedia y alarma.
En la versión más reciente de iOS, la barra de volumen de los auriculares se ve así:
En la última versión de Android, el volumen multimedia se ve así:
2) Asegúrese de que Scout está encendido…
Pulse la pata de encendido que se muestra a continuación…
Si Scout dice “¡Hola!” o “¡Hasta pronto!” pulse el botón “Intentar de nuevo” de la pantalla de ayuda del Paso 5 o reinicie el proceso en leapfrog.com/miamigoscout
Si Scout dice, “Conéctame de nuevo, porfa”: pulse la pata de encendido hasta escuchar a Scout decir “Hasta pronto”, después pulse el botón “Intentar de nuevo” en la pantalla de ayuda del Paso 5 o reinicie el proceso en leapfrog.com/miamigoscout
Si Scout dice, “Estoy listo para el siguiente paso”: Deslice el interruptor (en el compartimento de las pilas) hasta la posición de apagado y enciéndalo de nuevo. (Nota: Si Scout aún se encuentra en la caja no se podrá acceder al interruptor. Tendrá que extraerlo de la caja para poder acceder al interruptor). Después pulse el botón “Intentar de nuevo” de la pantalla de ayuda del Paso 5 o reinicie el proceso en leapfrog.com/miamigoscout
Si Scout no dice nada, asegúrese de que el interruptor está en la posición de encendido. Si Scout sigue sin encenderse, cambie las pilas por unas nuevas.
3) Si está utilizando un cable Lightning o un adaptador USB-C, tenga en cuenta que algunos adaptadores pueden no ser compatibles con Mi amigo Scout. (Mi amigo Scout ha sido probado con el "Adaptador Apple Lightning a conector de auriculares de 3,5 mm" y "Google USB-C a adaptador de 3,5 mm.") También puede intentar conectar el cable de audio de Mi amigo Scout a un ordenador o un portátil.
4) Si está utilizando un ordenador con Windows 10 u 11, por favor lea este FAQ
5) Si no funciona ninguna de las opciones anteriores: Deslice el interruptor (en el compartimento de las pilas) hasta la posición de apagado y enciéndalo de nuevo. (Nota: Si Scout aún se encuentra en la caja no se podrá acceder al interruptor. Tendrá que extraerlo de la caja para poder acceder al interruptor). Después pulse el botón “Intentar de nuevo” de la pantalla de ayuda del Paso 5 o reinicie el proceso en leapfrog.com/miamigoscout